Müşteri Portalları
Müşterileriniz için tek bir çalışma alanı.
Müşterilerinizin hesap, sipariş ve hizmet taleplerini tek ekrandan takip ettiği, iletişimi merkezileştiren müşteri portalı.
Bir hizmet talebini takip etme
Hangi ihtiyacı karşılar?
Müşteriler sipariş, belge ve talep durumunu öğrenmek için farklı kanallardan ekibinize ulaşıyor.
01 / Örnek kullanım
Bir hizmet talebini takip etme
- 01
Hesaba giriş yapın
Siparişler · Hizmet talepleri · Belgeler
- 02
Talep ve belgeleri paylaşın
Kurulum talebi · Paylaşılan belge · İlgili ekip
- 03
Durumu takip edin
Talep alındı · Ekip inceliyor · Müşteriye bilgi
Müşteri talebini ve paylaşılan belgeleri aynı yerden izler; ekip ilgili kayda bağlı olarak çalışır.
02 /
Çözümün içinde neler var?
01Hesap ve sipariş takibi↗
Bir hizmet talebini takip etme
Müşteriye ait hesap ve sipariş bilgilerini uygun kaynaklardan portala taşırız. Her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu kayıtları görür.
02Hizmet talebi yönetimi↗
Bir hizmet talebini takip etme
Talep oluşturma, ek belge paylaşma ve durum takibi deneyimini iş akışınıza göre tasarlarız.
03Merkezi iletişim↗
Bir hizmet talebini takip etme
Talebe bağlı yazışmaları ve bildirimleri ortak bir kayıt altında toplarız. Müşteri ve ekip arasındaki görünürlük sınırlarını belirleriz.
03 /
Kurumunuza nasıl uyarlanır?
Hesap yapısı, müşteri yetkileri, sipariş kaynağı ve destek süreçleri birlikte ele alınır.
Bağlantı noktaları
- REST API
Çalışma ortamı
- Bulut
Bağlantılar ve kurulum seçenekleri mevcut sistemleriniz incelenerek netleştirilir.
04 /
Sık sorulan sorular
Müşteriler birbirlerinin kayıtlarını görebilir mi?
Hesap ve kullanıcı erişim kuralları ayrı tanımlanır. Kayıt izolasyonu farklı hesaplarla kabul kontrollerinde sınanır.
Mevcut sipariş sistemine bağlanabilir mi?
Veri erişim ve API olanaklarına göre bağlantı tasarlanabilir. Sipariş bilgilerinin hangi sistemden yönetileceği belirlenir.
Değerlendirilebilecek açık kaynak araçlar
Müşteri Portalları
İhtiyacınızdan başlayalım.
Mevcut sürecinizi ve beklediğiniz sonucu paylaşın; uygun başlangıç kapsamını birlikte belirleyelim.